У меня сейчас такая же фигня, заказал окна, неделю все доставляют, менеджеры ни фига не знают, доставщики ссылаются на менеджерроов, жалко что предоплату внес, иначе бы они за мной бегали бы а не я за ними. Переплатите 5тыс но со спокойными нервами все привезут и установят... Да, мне тоже сказали что замерщик в больницу попал, только это 5 октября 2011. ппц

А мне понравилось. Замерщики приехали в назначееный день. С ним даже получилось договорится о дополнительной скидке. Привезли окна вовремя и установили в назначееныый день. Правда одно окно на болконе плохо стало закрываться, кол мне приехали и отремонтировали за 10 минут. Так что я доволен. Я думаю зависит от персонала на кого попадешь. Нам повезло)))))))

Решил я в начале июня 2011 года поставить окна на бабушкину квартиру. Обзвонил пару фирм, то цена с монтажом пугала, то фирма казалось шарашкой полной. В итоге выбор остановился на «Доступных окнах». Понравилась тем, что в разных точках города Ярославля есть отделения и есть сайт с оконным калькулятором.
Вызвал мастера на субботу 11.06.2011. с 10.00 до 12.00. В 11.30 начал звонить в контору узнавать где мастер, при этом указаны номера сотовых телефонов МТС на типа 33-61-63. Обещали, что скоро будет (30 минут до назначенного времени). 12.00 мастера нет, звоню, говорят сейчас узнаем и перезвоним. Проходит 10 минут, звоню сам. В ответ не берут трубку, звоню с другого номера, берут и снова обещают уточнить. Говорят, что замерщик попал в аварию и будет во вторник, причем в рабочее время (что меня не устраивает и намекаю, что придется работать с другой организацией.) Через 5 минут перезванивают сами и назначают приход замерщика на среду 15 июня 2011 с 18.00 до 20.00.
В среду в 17.50 звоню в доступные окна с вопросом не случилось ли что с моим замерщиком и будет ли он вообще. Повисев на трубке телефона 12 минут и послушав какой бардак у них в компании что непонятно кто за что отвечает получил ответ, что замерщик будет и даже выбил его номер сотового телефона. Замерщик сразу ответил и договорились на 19.00. В 19.04 замерщик пришел прорекламировал что почем и для чего всякие штуки, типа напыления на окна и регулировка микропроветривания, замерил окна.
На следующий день я пошел в ближайшее отделение фирмы и оплатил 100% за окно в большую комнату и кухню. Типа скидка при 100% предоплате. В заключенном договоре срок доставки был 28 июня, монтаж 29 июня. В назначенный день доставки с 10.00 до 12.00 дабы не срываться с работы попросил приехать к бабушке свою мать пенсионера тоже.
В назначенное время ничего не привезли и снова началась чехарда со звонками в офис и х обещаниями перезвонить. В итоге выяснил что доставка будет 10.00-12.00 на следующий день и монтаж тоже. Но о сроках монтажа сказали только около 18.00, что монтажники будут с 14.00 до 15.00.
Взял на работе отгул. Окна привезли в 11.43, монтажники пришли в 15.10 и сразу приступили к работе (перекуров у них не было - видно нынче курят тока молодые девки). Монтаж двух окон выполнили за 5 часов. Претензий к ребятам нет- Молодцы. Вот тока в их подметание входит уборка крупного строительного мусора, по их уходу еще пару килограмм цемента на совке вытащил.
Еще прикол: около 17 часов звонит мне их диспетчер, правильно называет мой адрес и говорит что монтажники ко мне придут завтра около 14.00. На что получил ответ: "Видно вы от жары перегрелись и бредите, ребята давно работают". Чем не сказано удивил парня диспетчера.
В ходе монтажа выяснилось, что не хватает одной ручки, благо у ребят была запасная в автомобиле (на кухню поставили ручку другой формы отличную от ручек в большой комнате) и одна москитная сетка по углам оказалась сломана и подлежит замене.
ВЫВОД: как всегда к рабочим претензий нет, а штабные мыши работать не хотят и не умеют