Уже более 10 лет закупаю там лекарства и косметику - подделок не видела. С обслуживанием, конечно, не все благополучно, но учитывая проходимость, в пределах разумного (что касается аптеки на курской и Никольской, на люсиновской всегда толпа). За цены многое прощается.

Приобрела в аптеке сети «Самсон-Фарма» на ул. Строителей некачественный товар: проданное мне масло жожоба по факту оказалось едкой маслянистой жидкостью с отвратительным запахом. После 2-х применений этой жидкости на коже появилось и не проходит раздражение.

Через неделю, в выходной, приехала в аптеку, отстояла очередь, попросила вернуть мне деньги за некачественный товар. Кассир сказала, что нужно либо приезжать в понедельник - когда выйдет администрация, либо оставить товар и контактные данные - в понедельник мне перезвонят и разберутся. Я оставила свои контакты, товар и чек.

Из аптеки мне никто не перезвонил, деньги не вернули. Повторно стоять в очереди, чтобы побеседовать с представителем администрации, желания нет. Выкинула их дисконтную карту.

Работать в офисе Самсон-Фарма - это конечно испытание не для всех, но уверяю Вас никаких фальсификатов там никто не закупает и не продает, сотрудники отдела закупок сидят по 12часов на работе не поднимая головы. Что касается директора, то человек создавший такую сеть имеет право на уважение, а то что увольняют по одной жалобе, так это только потому, что человек дорожит своей репутацией, это его детище, и его многолетние труды! А что касается грамотности сотрудников аптеки, так она повыше будет, чем где-бы то ни было. Вы зайдите, например, в аптеки А5, фармацевты все Зульфии, Фариды, Амиры, Мараты, по-русски с трудом говорят, работают вахтовым методом, о каких грамотных консультированиях можно говорить в этом случае. Так что не наговаривайте зря на хорошую сеть, да есть недостатки, но есть и результат, который не многим удается достичь.